Para conseguir clientes na advocacia sem ferir as regras da OAB, o caminho é ser encontrado por quem já está procurando ajuda, e não correr atrás de quem não pediu. A pessoa com um problema jurídico pesquisa no Google antes de ligar para qualquer escritório; quem aparece ali, com informação clara e sóbria, entra na conversa. É o que o Provimento 205/2021 chama de marketing de conteúdos jurídicos.
Resposta rápida: escolha as áreas e a região onde quer crescer, complete o Google Meu Negócio (a ficha da sua empresa no Google Maps, com endereço, horário, fotos e avaliações) do escritório, tenha uma página para cada área de atuação, publique conteúdo que explica direitos sem prometer resultado, use o Google Ads (os anúncios que aparecem no topo da pesquisa do Google) só para quem já pesquisa o tema e responda o primeiro contato no mesmo dia.
1. Por que a indicação sozinha deixa de bastar?
Indicação continua sendo a melhor fonte de cliente na advocacia, porque chega com confiança. O problema é que ela cresce até onde a sua rede alcança, e depois para. Também até o cliente indicado pesquisa o nome do advogado no Google antes da primeira conversa. Se ele não encontra nada, ou encontra um perfil abandonado, a indicação perde força. Aparecer bem no Google não substitui a indicação: dá a ela um lugar para pousar.
2. Escolha as áreas e a região que você quer fazer crescer
"Atuação em todas as áreas do Direito" não responde nenhuma pesquisa. Quem tem um problema procura algo específico: "advogado trabalhista", "inventário extrajudicial", "revisão de aposentadoria". Escolha as duas ou três áreas que você quer fazer crescer e a região onde atende. Essa decisão orienta tudo o que vem depois: o perfil no Google, as páginas do site, os artigos e o anúncio.
3. Complete o Google Meu Negócio do escritório
O perfil do escritório no Google é o que aparece no mapa quando alguém pesquisa advogado na região. Nome correto, endereço, horário, telefone, fotos do escritório e da equipe, que o art. 5º, § 2º, do Provimento permite, e a descrição das áreas de atuação, em tom informativo. Avaliações de clientes ajudam quem pesquisa a confiar; ao responder, nunca comente detalhes do caso, por causa do sigilo profissional. Veja a otimização do Google Perfil da Empresa.
4. Tenha uma página para cada área de atuação
Cada área merece a sua página no site, explicando em linguagem simples o que a pessoa precisa saber antes de procurar um advogado: quais são os direitos, quais documentos costumam ser pedidos, quais prazos existem. É isso que faz o Google mostrar a página certa para cada pesquisa. Atenção ao art. 3º, III: sem título certificado ou notória especialização, a página fala em "área de atuação", não em "especialista". Veja a criação de site para advogado.
5. Publique conteúdo que explica, não que vende
O Anexo Único do Provimento orienta que a criação de conteúdo, palestras e artigos tenha caráter técnico informativo, sem divulgação de resultados concretos, clientes, valores ou gratuidade. Na prática, funciona bem: um artigo que explica "quais são os direitos de quem foi demitido sem justa causa" responde exatamente o que a pessoa pesquisou e mostra que você entende do assunto, sem nenhuma frase de venda.
6. Anuncie só para quem já está procurando
O mesmo Anexo permite a aquisição de palavra-chave (as palavras que o cliente digita no Google), a exemplo do Google Ads, quando o anúncio responde a uma busca iniciada pelo potencial cliente e as palavras escolhidas respeitam a ética. Ou seja: anunciar para quem pesquisou "advogado previdenciário" é possível; anúncio ostensivo em plataforma de vídeo, não. O anúncio leva para a página da área, com o mesmo tom informativo. Veja tráfego pago para advogados.
7. Responda o primeiro contato no mesmo dia
Quem tem um problema jurídico costuma falar com mais de um escritório. Responder rápido, com educação e dizendo quais documentos levar para a primeira conversa já coloca você na frente. O Anexo permite usar chatbot no site para responder as primeiras dúvidas ou encaminhar informações sobre a atuação do escritório, desde que não afaste a pessoalidade do atendimento nem substitua a decisão do advogado.
8. Cuide da rede de indicação, sem mala direta
Relacionamento continua valendo: colegas de outras áreas que encaminham casos, contadores, corretores e clientes antigos. O que o Anexo veda é o envio de cartas e comunicados a uma coletividade, a chamada mala direta; comunicações para clientes e pessoas do seu relacionamento, ou que pediram para receber, são possíveis, sem caráter mercantilista. Grupos de WhatsApp também são permitidos quando reúnem pessoas determinadas, das relações do advogado.
| Canal | O que o Provimento diz | Como usar |
|---|---|---|
| Google (busca orgânica (o resultado gratuito, que aparece abaixo dos anúncios)) | Publicidade passiva: atinge quem buscou (art. 2º, VII) | Página por área de atuação |
| Google Ads | Permitido se responde a uma busca do potencial cliente (Anexo) | Anúncio por área, sem promessa |
| Artigos e vídeos | Conteúdo técnico informativo, sem resultados, clientes ou valores (Anexo) | Explicar direitos e prazos |
| Redes sociais | Presença permitida; impulsionar sem oferta de serviço (Anexo) | Conteúdo educativo |
| Mala direta | Vedado o envio a uma coletividade (Anexo) | Só para clientes e relacionamento |
Resumo informativo do Provimento 205/2021 e do Anexo Único. Não substitui a leitura da norma nem a orientação da sua seccional.
O que não fazer para conseguir clientes na advocacia?
Algumas táticas comuns no marketing de outros ramos são vedadas na advocacia: falar de honorários, gratuidade ou desconto como forma de captar cliente (art. 3º, I); usar expressões persuasivas, de autoengrandecimento ou de comparação (art. 3º, IV); prometer resultado ou usar caso concreto para oferecer serviço (art. 6º); pagar para aparecer em ranking ou prêmio (art. 5º, § 1º); e ostentar bens (art. 6º, parágrafo único). Fora o risco disciplinar, nenhuma delas é necessária para aparecer no Google.
Por onde começar a conseguir clientes na advocacia?
Comece pelo perfil do escritório no Google e por uma página para a área que você mais quer fazer crescer. Depois, publique os primeiros artigos dessa área e, se quiser contatos mais rápido, um anúncio no Google para quem pesquisa o tema. As frentes juntas estão em marketing e SEO para advogados, e as regras em detalhe em advogado pode fazer marketing?.
Uma observação: sou bacharel em Direito e consultor de SEO (o trabalho de fazer o Google mostrar a sua empresa de graça para quem procura o que você vende), não advogado. Escrevo com o Provimento aberto, mas a responsabilidade pela publicidade é de quem está inscrito na OAB (art. 1º, § 1º).
É advogado e quer ser encontrado por quem procura a sua área? Me conte as áreas e a cidade. Em até 24 horas eu te digo por onde começar.
Perguntas frequentes
Qual a melhor forma de conseguir clientes na advocacia?
Combinar indicação com presença no Google: perfil do escritório completo, uma página por área de atuação e conteúdo informativo. Assim, quem pesquisa o problema encontra você.
Advogado pode anunciar no Google?
Pode. O Anexo Único do Provimento 205/2021 permite a aquisição de palavra-chave, como no Google Ads, quando o anúncio responde a uma busca iniciada pelo potencial cliente e respeita a ética.
Posso dizer no site que a primeira consulta é gratuita?
Não como forma de captar cliente: o art. 3º, I, do Provimento veda a referência a gratuidade, valores, forma de pagamento ou descontos com esse fim.
Advogado recém-formado consegue clientes pelo Google?
Consegue, porque a disputa acontece por área de atuação e por região. Escolher bem a área e ter páginas claras sobre ela costuma pesar mais do que o tamanho do escritório.